¿Que es la Tele-asistencia?

Es un servicio Preventivo de Asistencia Domiciliaria, inmediata y permanente, para la atención de las Personas Mayores, discapacitadas o con elevado nivel de dependencia, que satisface y moviliza los recursos tecnológicos y sociales necesarios para resolver cualquier situación de necesidad o emergencia y que  tiene por objetivo mejorar la calidad de vida de los usuarios facilitando el contacto con su entorno social y ­familiar y asegurando la intervención inmediata en crisis personales, sociales o médicas para proporcionar seguridad y contribuir decisivamente a evitar ingresos innecesarios en centros residenciales.

Características de la Tele-asistencia

• Garantiza   la   comunicación   interpersonal,   bidireccional,   ante cualquier necesidad las 24 horas del día, todos los días del año.
• Proporciona  atención  inmediata  y  adecuada  ante  situaciones  de emergencia a través de personal especializado.
• Proporciona atención  presencial  a  la  persona  usuaria  cuando ésta sea necesaria.
• Moviliza   recursos   ante   situaciones   de   emergencia   sanitaria, domiciliaria o social.
• Realiza llamadas  informativas  sobre  campañas  específicas  que sean de interés para los usuarios del servicio (recomendaciones por ola de calor, prevención de estafas, robos, entre otros).

Elementos Básicos del Servicio de Tele-asistencia

• Terminal de tele-asistencia: es un aparato conectado a la línea telefónica de la vivienda del usuario, con capacidad de recoger la señal de RF proveniente de la unidad de control remoto, generar una llamada telefónica de alarma hacia el centro de recepción de alarmas, notificar al centro el tipo de alarma y el número de usuario, y, al igual que un teléfono manos-libres, permitir la comunicación entre el usuario y el centro de recepción de alarmas.

• Unidad de Control Remota (UCR): consiste en un pequeño mando con un botón, cuya pulsación provoca el envío al terminal de un código emitiendo una alarma por radiofrecuencia (RF).

• Sensores Adicionales: Sensores y alarmas técnicas y control pasivo de la movilidad como por ejemplo:sensor de humo, de gas,  de CO, de apertura, de presencia y otros.

La función principal de estos elementos es permitir al usuario entrar en comunicación verbal "manos libres" desde cualquier lugar de su domicilio y sin necesidad de desplazarse, con un centro de Asistencia Especializado, atendido por personal capacitado para dar respuesta a la necesidad presentada.